EXPERIENTIA / INFORMACIÓN
Privacidad y tratamiento de datos
Información para quienes visitan este sitio y nos envían una solicitud.
Quién trata tus datos
ExperientIA S.A.S., con sede en Cartagena de Indias, Colombia, es responsable de los datos enviados en este sitio. Puedes solicitar información o ejercer tus derechos mediante el formulario de contacto, seleccionando “Privacidad y derechos sobre mis datos”, o escribiendo a hello@experientia.pro.
Qué recopilamos y para qué
Recibimos nombre, empresa, correo, país, número de WhatsApp si lo proporcionas, interés y descripción de la solicitud. Registramos idioma, página de origen, autorización y los eventos del caso. Usamos estos datos para evaluar, atender y dar seguimiento a tu solicitud. El envío no te suscribe automáticamente a publicidad. No incluyas contraseñas, información financiera ni datos sensibles en el mensaje.
País, idioma y funcionamiento del sitio
Cloudflare procesa la conexión y nos facilita un país aproximado a partir de la IP para sugerir idioma y prefijo; no pedimos tu ubicación GPS. Puedes cambiar el indicativo de WhatsApp y elegir otro idioma. Guardamos con la solicitud el país aproximado y una clasificación del dispositivo, sistema operativo y navegador para dar contexto al caso y mejorar la experiencia. Esta clasificación puede ser inexacta; no creamos una huella digital ni guardamos la IP en el caso. Una cookie conserva tu elección de idioma y la calculadora usa una cookie temporal de acceso. Los proveedores de infraestructura pueden procesar datos técnicos de conexión para prestar y proteger el servicio.
Medición de páginas y llegadas al acceso
Registramos cargas visibles de páginas públicas de experientia.co y de los subdominios canónicos que integramos, así como la llegada a su pantalla pública de login. Guardamos dominio, ruta, fecha, tipo de página, una categoría aproximada del canal y, cuando existen, códigos UTM de esa misma página. No registramos credenciales, intentos de acceso ni actividad dentro del portal. Usamos una referencia aleatoria en memoria, sin cookies analíticas ni seguimiento entre páginas. Si envías una solicitud desde esa misma página dentro de 24 horas, podemos vincularla con la carga registrada para evaluar su origen. Las vistas y ese vínculo se conservan 90 días y se depuran cada hora; la solicitud continúa bajo sus reglas de conservación. Se respetan DNT/GPC y se excluyen sesiones autenticadas del workspace y previsualizaciones. Una clave temporal derivada de la red limita abuso, sin guardar IP en claro en los registros analíticos; las claves vencidas se retiran durante la ingestión o la depuración horaria. No incluyas datos personales en códigos UTM. Puedes consultar o ejercer tus derechos mediante los canales de esta política.
Autorización y bases del tratamiento
Solicitamos una autorización expresa para atender la solicitud y contactarte. Cuando la legislación aplicable lo permite, las actuaciones precontractuales solicitadas, las obligaciones legales y la seguridad del servicio pueden tener una base jurídica independiente. La autorización para una consulta no constituye consentimiento para campañas comerciales. Puedes retirar una autorización sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Acceso, conservación y proveedores
Los datos se almacenan en Cloudflare D1 y se usan por las personas autorizadas para gestionar solicitudes. Conservamos la información mientras sea necesaria para atender el caso, gestionar la relación y cumplir obligaciones o defender reclamaciones; al cesar esas finalidades corresponde suprimirla o anonimizarla, salvo conservación legal. No vendemos los datos del formulario ni los compartimos para publicidad conductual. El sitio no toma decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en automatización.
Tratamiento internacional
ExperientIA opera desde Colombia y usa infraestructura de Cloudflare que puede procesar información en otros países. Cuando corresponda una transferencia internacional sujeta a una norma aplicable, deben establecerse las condiciones y garantías exigidas por esa norma. Puedes solicitar información sobre los proveedores, destinos y garantías aplicables a tu caso. Enviar el formulario no supone renunciar a tus derechos.
Tus derechos según la jurisdicción
En Colombia puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de autorización, conocer el uso, revocar la autorización y pedir supresión cuando proceda, y acudir a la SIC. Cuando sea aplicable el RGPD del EEE, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, retirar consentimiento y reclamar ante la autoridad competente. En Estados Unidos, los derechos y la aplicabilidad de las leyes estatales dependen de tu residencia y de los requisitos legales de cada norma; pueden incluir acceso, corrección, eliminación, portabilidad, exclusión de ciertos tratamientos y apelación. En Brasil, cuando aplique la LGPD, puedes ejercer los derechos reconocidos por esa ley y acudir a la ANPD. No se condiciona el servicio a renunciar a derechos obligatorios.
Cómo presentar una solicitud
Describe el derecho que quieres ejercer y facilita un medio de respuesta. Solo solicitaremos la verificación proporcionada que sea necesaria para proteger tus datos. Una solicitud crea un caso con referencia para seguimiento; se atenderá conforme a los plazos y excepciones de la legislación aplicable. El sitio está dirigido a contactos profesionales; no solicita deliberadamente datos de menores. Esta información se actualizará cuando cambien las finalidades o prácticas. Versión: 22 de octubre de 2026.